Políticas de Pago, Entrega, Cambios y Devoluciones
En La Estampa Textil queremos ofrecerte una experiencia de compra transparente, ágil y confiable. A continuación, te presentamos nuestras políticas principales relacionadas con pagos, tiempos de entrega, cambios y devoluciones.
Formas de Pago
En La Estampa Textil contamos con opciones flexibles de pago disponibles a través de nuestra plataforma.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, con las cuotas que tu banco te ofrezca, así como transferencias bancarias.
Para procesar tu pedido de manera eficiente, es necesario que el pago total esté realizado antes de iniciar la producción.
Tiempos de Entrega
Nos esforzamos por entregar cada pedido en los plazos acordados.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, volumen y tipo de producto.
Al confirmar tu pedido, te informaremos el plazo estimado de entrega.
En caso de retrasos o imprevistos, nuestro equipo te mantendrá informado oportunamente para asegurar una gestión transparente.
Cambios y Devoluciones
En La Estampa Textil todos nuestros productos son personalizados y elaborados a medida, por lo que no aceptamos devoluciones una vez iniciado el proceso de producción.
Sin embargo, nos importa tu satisfacción. Si al recibir tu pedido notas algún inconveniente o diferencia con lo solicitado, contáctanos de inmediato para revisar el caso y buscar una solución adecuada.
Recomendamos confirmar los detalles (diseños, medidas, colores y cantidades) antes de aprobar la producción, para garantizar que el resultado final cumpla tus expectativas.
Despachos y Retiros en Taller
Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken (por pagar) o por los medios de transporte disponibles al momento del despacho, ya sea a domicilio o sucursal.
Importante: En caso de extravío o robo durante el transporte, la empresa de envío será la responsable directa.
La Estampa Textil te acompañará y asistirá en todo momento en la gestión y seguimiento de tu orden hasta su resolución.
También puedes optar por el retiro presencial en nuestro taller, ubicado en:
📍 Rosa Salas 2810 – Independencia – Santiago
El retiro puede realizarlo el cliente o un tercero autorizado, previa coordinación.
Te avisaremos por WhatsApp o correo electrónico cuando tu pedido esté listo.
Si gestionas el retiro con un móvil o empresa de transporte externa, avísanos con anticipación indicando la fecha y nombre del responsable del retiro.
💬 Para cualquier consulta sobre estas políticas o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o al correo contacto@laestampatextil.com