Te invitamos a considerar nuestras recomendaciones para lograr resultados excepcionales.
Respecto a las telas
- Todas las telas reaccionan de forma distinta al proceso de calor, algunas se estiran otras se contraen por lo que es importante que tu pedido cuente con excedentes, y si vas a estampar una imagen a medida o molde, contar con los excedentes necesarios para rectificar en costura, puedes encontrar con una diferencia de 1 a 6 cm., según la tela.
- Por lo mismo figuras cuadradas, circulares, moldes, etc. pueden que no mantengan su forma perfecta, por lo que sugerimos trabajar siempre con excedente para que luego en confección puedas rectificar.
- Nuestros estampados se realizan en telas desde 75% poliester, para obtener colores intensos y duradero, recalcamos que las tintas de sublimación no penetran en fibras naturales. (ej: algodón, lino, seda etc)
- La ausencia de tinta blanca en la sublimación, impone la condición que la tela de base sea de tono claro, idealmente blanca, para poder obtener los colores deseados.
- Cada tipo tela ostenta una composición única, en términos de brillo y textura, por lo que una misma imagen, puede arrojar resultados distintos, según la tela seleccionada.
- Es importante que conozca la tela que estas realizando tu pedido, saber sus anchos máximos de impresión y orientación del tejido, si tienes duda puedes encargar nuestro muestrario, donde encontrarás sus especificaciones técnicas, además siempre puedes contactarnos para asesorarte.
- Si nos entregas la tela, es importante que venga en buen estado, si viene con manchas, cortes, no podemos detener el proceso de estampado, por lo que es importante que te asegures su estado y que vengan los metros indicados.
Cambios y Devoluciones
No se realizan cambios al ser un proceso personalizado, por lo que es importante resuelvas todas tus dudas, antes de validar tu pedido.
Tiempo de entrega y despacho
Disponemos de un eficiente tiempo de producción, que oscila entre 2 y 3 días hábiles, aplicable a pedidos de hasta 100 metros, una vez validado el diseño y completado el pago o abono.
En caso de solicitudes de mayor volumen, nos pondremos en contacto contigo para proporcionar información sobre el tiempo de entrega.
Retiro en tienda: siempre puedes realizar retiro en nuestro taller ubicado en, Rosa Salas 2810 – Independencia – Santiago, una vez que te hayamos avisado que tu pedido está listo vía WhatsApp o mail.
Gestionar Retiro: Puedes solicitar retiro con algún móvil o empresa se transporte, indicándonos cuando y quien retira.
Despachamos vía Starken por pagar, a todo Chile o los lugares que la empresa tenga activa entrega, ya sea a domicilio o sucursal.
IMPORTANTE: Si tu orden, no llega a destino, por concepto de extravío o robo, la empresa responsable, es la empresa de transporte, por lo que el seguimiento y reclamo, se deben realizar directamente con ellos, cabe mencionar que te acompañamos y ayudamos en todo momento en la gestión para recuperar tu orden.
La forma más directa es que nos comunique siempre vía WhatsApp, el medio de retiro que vas a utilizar.
Respecto a la imagen
- Es importante que no te confíes en el color que vez en tu dispositivo, ya que puede, no reflejar necesariamente el resultado final, por lo que sugerimos siempre realizar prueba de color. (costo aparte)
- Cada plotter, es perfilado de forma distinta, por lo que si una imagen ya fue impresa con otro proveedor, no necesariamente obtendrás los mismo resultado.
- Una misma imagen, puede tener variación, según el perfil y extensión en que fue guardada, asegúrate de utilizar la que mejor se adapta a tu proyecto, puedes utilizar CMYK o RGB y guardar en PDF, JPG, PDG, EPS, PNG.
- Tu imagen debe estar en buena calidad de origen, ideal 150 DPI, recomendamos no utilizar imágenes de internet, y si la vas a utilizar, busca una de buena calidad o idealmente descargar en banco de imágenes, existen varias pagadas y gratis.
- Uso de las imágenes, es de exclusiva responsabilidad del cliente y contar con los derechos necesarios para la reproducción de esta, si fuese necesario.
- No nos responsabilizamos por el resultado de las imágenes enviadas, pero sí te asesoramos previamente a la impresión.
Proyectos de Diseño y Confección.
- Ofrecemos productos cuya producción ha sido optimizada. Tienes la opción de enviarnos tu diseño o solicitar que lo desarrollemos, para luego plasmarlo y llevar a cabo su confección.
- Si buscas cotizar un proyecto personalizado desde cero, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Resultados no esperados
Al ser un proceso de estampado de bajo volumen y no industrial, no estamos exentos a resultados inesperados.
Puede ocurrir que el estampado tenga irregularidades en el resultado final, por ej., sombras, pelusas o plisados que interrumpan el estampado continuo, por lo que sugerimos solicitar excedente al momento de generar tu encargo, si ocurre algún inconveniente el cliente es informado antes de entregar su pedido.
En el caso de pelusas y puntos corridos, son inevitable que aveces queden en el estampado, ya que la telas vienen con ellas y en algunas telas estas de adhieren más que otra, advertimos no podemos responder en el caso que suceda.
La Estampa solo responde por el área dañada no la totalidad del estampado, es importante tener en consideración.
Cualquier inconveniente es importante que lo menciones a la brevedad, en un máximo de 2 días hábiles, de recibido tu pedido, ya que no mantenemos respaldo de los trabajos realizados.
Recibirás asesoría constante de nuestro equipo para potenciar al máximo tus proyectos.
En La Estampa ofrecemos un servicio personalizado donde antes de avanzar con tu orden, cada pedido es evaluado en conjunto con el cliente, y todos los riesgos y resultados expuestos son para que el cliente este consiente de como funciona el proceso de sublimación textil, que no está libre de imprevistos, y que nuestra intención siempre es llegar al mejor resultado con la menor merma generada. Nuestro compromiso es realizar un proceso libre de residuos textiles.